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Service client

Le Service Client

Le Service clients My Matelas, est une équipe interne composée de conseillers Experts disposés à mettre toute leur capacité d’écoute et leur sensibilité à votre disposition. Nos Experts prennent le temps de faire le point avec chaque dormeur sur ses besoins, ses attentes et ses envies.

Contacter le SAV

Vous pouvez entrer en contact avec eux depuis la rubrique « Nous contacter », par téléphone au 09.70.17.07.01  (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h ou par email.

En cas d’attente en ligne liée à de nombreuses phases de conseils sur nos produits, vous serez invité à renouveler votre appel. Vous pourrez également demander à être rappelé si votre demande s’avère urgente en saisissant votre numéro d’appelant.

Pour vous aider à comprendre la disponibilité de nos Experts My Matelas et choisir le bon créneau de contact, vous pouvez vous aider du tableau d’affluence ci-dessous. Important : certaines tranches horaires sont dédiées aux réponses par email ce qui mobilise nos Experts hors ligne.

Pas d’inquiétude, dotés d’un grand sens du client et passionés par nos produits, nos Experts ne manqueront pas de prendre en charge toutes les typologies de demandes qui leur seront faites. My Matelas c’est avant tout un contact chaleureux et professionnel.

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